1 若你是一個保險從業員，並正在聯絡一些極有潛質成為客戶的人，可是一連十五人也立即掛斷電話，使你十分沮喪，你會如何處理？
a.
找一天再致電給他們，希望會好運一點。
b.
重新評估自己質素，看看哪些會影響到你成功做成生意。
c.
考慮其它形式的工作。
d.
在下一次聯絡時，用新的手法和建議，並不斷繼續努力。
a. 找一天再致電給他們，希望會好運一點
選擇找一天再致電給他們，希望會好運一點的人全憑運氣，沒有想過問題所在及如何改善。但如果下次仍然不斷被人掛斷，又應否繼續呢？
b. 重新評估自己質素，看看哪些會影響到你成功做成生意
相反，有些人會選擇重新評估自己的質素，看看那些會影響到你成功做生意。這些人自我認知不清晰，過早重新評估自己的能力，自信心薄弱。
既然能成功考取保險從業員執照又成功受聘，已經代表你的能力勝任和受到認同。太快重新評估自己的能力只會增加挫敗感。以後凡遇到挫折就質疑自己，最後失去自信。
c. 考慮其它形式的工作
有些人甚至會考慮其他形式的工作，希望以新的工作認定自己。這類人凡遇到挫折便會選擇逃避，立刻放棄並認為自己不適合。他們會經常轉換新的工作，一段日子後遇到挫折又會再轉工，無法改善。
d. 在下一次聯絡時，用新的手法和建議，並不斷繼續努力
EQ高的做法是嘗試在下一次聯絡時，用新的手法和建議，並不斷繼續努力。這些人自我認知清晰，明白自己既然能通過考驗成為合資格的保險從業員，失敗的原因可能只是方法有問題，不會懷疑自己的能力。
他們相信只要針對問題用新的方法或建議改變自己，便能有好的表現。他們不輕易放棄，亦不會容易失去自信。
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